(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

　　(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。

　　(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。

　　(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

　　(五)导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

　　国家旅游局对导游人员实行年度10分制计分管理，导游人员在导游中出现违法、违规行为的，将被扣分或依法予以处罚。如讲解质量差或不讲解、擅自增加或减少旅游项目、私自带人随团游览、讲解中吸烟吃东西等等均属违规行为，都会有不同程度的扣分。