三沙镇应对突发网络事件应急处置预案

建立健全应对突发网络事件应急响应机制，加强对网络舆论的及时监测、有效引导，妥善处理、化解网络舆论危机，有利于维护社会稳定，为我镇经济社会跨越发展营造良好的网上舆论环境。

一、适用范围

论坛、博客、贴吧、新闻跟帖、转贴等网页有关我镇的舆情。

二、组织机构

成立镇网络安全工作领导小组，由镇党委书记任组长，党委宣传委员任副组长，宣传办、网络办、综治办、信访办、纪委等部门负责人任成员的，作为全镇网络舆情应急指挥的领导机构，在镇党委领导下开展工作。办公室设在宣传办，由宣传办主任担任办公室主任，负责网络工作的具体协调、处理工作。各成员对发现的网络舆情进行整理，报送至宣传办统一梳理、研究、解决。小组成员统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事

实、批驳谣言、引导舆论。

三、人员配备

加强网络管理员、网络评论员队伍建设，在党员干部特别是镇机关干部中加强正确应对网络舆情重要性的宣传，增强对网络舆情的敏感性，争取把每一名干部都培养成“网络舆情信息员”，增强从源头上化解网络舆情的意识，提高应对网络舆情的能力。相关人员通讯设备应24小时保持畅通，保证随时联系。网络管理员要确保对相关问题及时发布准确、客观、真实信息，真正起到解疑释惑，权威发布的作用，以期达到平息互联网络舆论的效果。

四、分级处置

（一）重大网络舆情

由网络办主任向镇党委、政府主要领导请示，由镇党委、政府主要领导共同参与研究，网络办具体负责开展应急工作。

（二）一般网络舆情

由网络办向分管领导请示，由网络办同相关部门进行研究处理。

五、工作内容

（一）网络舆情监测

1、把网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，每天对微信公众号、政府邮箱、“12345”平台、贴吧等重点网络区域进行地毯式检查，随时了解网络空间情况。

2、在各（社区）设立网络舆情信息报送员，及时搜集有可能引起媒体关注、网民热炒的问题，关注这些问题的人员活动情况，合理处置并告知网络办人员。

（二）网络舆情应对

1、针对互联网出现的网络舆情进行汇集、整理、分析，根据分级处置、具体问题具体分析的原则进行处理解决。

2、针对与信访案件或群体性事件相关的重大网络舆情，要迅速反应，由网络办将情况整理后，报至主要领导及分管领导，召开小组人员及信访办人员会议进行研究，由网络办负责形成文字报告，统一口径，拿出解决方案，立即进行回复或合理删帖。

3、针对网络中的不实、虚假报道，在上报分管领导后，拿出情况说明报至县互联网管理中心，并要求删帖。若已经由媒体参与，由主要领导或分管领导与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，主动消除不利消息。

4、针对网络中一般舆情，比如网友抱怨但并无针对性，可由网络办自行解释回复。

5、以上情况凡是实名发帖举报或提出问题的，均按照重大网络舆情处理。